«Услышь меня»: как преодолеть барьеры в общении и улучшить свою жизнь
Трансакционные издержки (то есть, условно говоря, затраты на коммуникацию) составляют значительную долю расходов (времени, сил, денег) в любом деле – начиная от серьезных бизнес-проектов и заканчивая приятельским общением. Чтобы минимизировать эти неизбежные потери, хорошо бы понимать, в чем именно они состоят. Здесь я перечислю наиболее общие и универсальные барьеры, существующие в межличностном взаимодействии любого рода…
